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退換說明

    一、無理由退換票品說明

    根據《網絡交易管理辦法》中關于:“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。”的規定,鑒于文體演出票品特殊性,演出門票為聯網售票,門票和座位都是唯一的,具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性,一旦票品售出,除因不可抗力因素導致演出取消或延期,其他訂單不支持無理由退換,請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息并審慎下單。

    二、不可抗力因素

    1、因不可抗力因素導致演出取消或延期,大演出會主動與您確認變更或退款事宜,不收取任何手續費。

    2、辦理退款或變更要求需符合時間規定(依據:主辦方通知的因演出取消/延期安排的退款時間、轉場時間段),并將票品完好無損退回。

    三、退換收費規則

    非不可抗力情況下,大演出根據項目提供不同的退換貨服務,確認訂單時請留意項目“退換貨說明”,確認后購買:

   (一)特殊項目不支持退換

    1、 訂單一旦生成均不接受任何理由的退換。

   (二)不支持無理由退換

    1、支付成功后60分鐘內,客戶可無條件取消訂單(現場取票訂單除外);

    2、支付成功后超出60分鐘:

    (1)距離演出結束 > 30天,且演出未開票:收取訂單商品金額10%的手續費;

    (2)距離演出結束 > 30天,且演出已開票:收取訂單商品金額30%的手續費;

    (3)距離演出結束 <= 30天:收取訂單商品金額50%的手續費;

    (4)距離演出結束 <= 7天:大演出不支持退票。

    3、若訂單已發貨,需先將票品寄回,大演出收到票品后,以上規則操作退款;規則涉及距離開演前日期以大演出收到票品日期為準。

    四、退款時間及退款方式

    1、未出票情況下客戶申請退款,自受理客戶退款申請之日起,7個工作日內將款項原路退回到客戶的賬戶中;

    2、已出票情況下客戶申請退款,自收到客戶返回票品之日起,7個工作日內將款項原路退回到客戶的賬戶中。

    五、特別說明

    1、個別項目或活動商品可能不適用“退換貨收費規則”的變更或退款,具體以各商品購買須知或活動規則為準;

    2、本承諾有效期自發布日起,至大演出發布更新版本為止。

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